愿景：争做中国上门按摩第一品牌
欢迎辞
尊敬的员工：
首先我谨代表公司全体员工热忱欢迎您的加入。在市场经济转型的大环境中，您满怀希望加入遇见约到家，我相信这是您的最佳选择，也希望这是您的重要转折。
陕西遇见约到家网络科技有限公司，是一家24 小时上门服务预约平台，创立于 2021年后疫情时代，是立足陕西，面向全国的上门推拿 O2O 服务平台，拥有在线约5000 名合作商户。
公司总部位于西安市新城区江西大厦 9 楼。主营业务覆盖国内 100+城市，是一家专业按摩服务大型综合性企业。
秉着为员工谋未来、为客户创价值的经营理念，全力以赴服务好每一位客户。经过不断的改革与创新，凭借优质的口碑与服务，已成为西北区域上门服务的龙头企业。
公司为员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。
团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。个人的聪明才智只有融入团队才会更好地发挥，才能取得更大的成就。公司提倡个性发挥，为员工提供广阔的发展空间。
我期待看到您在这和谐、理想而有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。
——陕西遇见约到家网络科技有限公司总经理：巩宝灵
公司简介
一、公司简介
遇见约到家网络科技有限公司创立于2021年的后疫情时代，是立足陕西，面向全国的24 小时上门推拿 O2O 服务平台，是以中式推拿理疗服务为主营业务，以预约上门为主要服务形式的互联网＋大健康平台。平台主要满足到家、企业、门店场景下的古法推拿、足疗、泰式SPA等用户的个性化健康管理需求，为理疗师快速匹配客户，为客户快速匹配满意的理疗师和服务项目，随时随地提供服务，让客户不用去实体店就能轻松享受优质正规的推拿按摩服务。
近年来，按摩理疗产业高速发展，大健康产业意识逐步提高，需求旺盛， 目前平台发展良性，全国在线理疗师已经突破3000 人，累计服务客户 1000 万＋ ，积累稳定客户 300 万＋ ， 目前已陆续开通陕西、山西、甘肃、河南、河北、内蒙古等省（区），以西北五省辐射全国，已成为上门按摩知名品牌。
未来平台将持续发力华中，华北两大优势市场，并将不断开拓华南市场，积极抢占大健康大理疗市场红利期，持续优化产业生态链，计划用三年时间发展成为国内上门推拿第一品牌，并在客户量积累到500 万＋后拓展业务线，陆续上线商务伴侣，旅游陪玩，厨艺到家，医务陪诊，整理收纳等上门品项。
公司将秉承始于颜值，终于态度的服务理念，牢记传承中华养生文化，打造便捷生活服务的企业使命，始终以专业的技术和快捷优良的服务取胜，不断创新，努力成为中国上门健康养生的引领者，推动中国健康养生发展！
二、组织架构
三、企业文化
企业文化建设
1）遇见约到家微信平台
为了加强企业文化建设，增加公司信息互动，运用新媒体，促进内部工作交流、经验分享，公司特设立遇见约到家微信平台。 目前使用范围为内部员工及商户。
2）会议与活动
公司为了提升企业文化，增强员工凝聚力，定期开展团建活动，欢迎大家积极参与（根据城市及公司需求确定）。
公司为了营造公开讲、鼓励讲的沟通氛围，增进各部门之间的了解，搭建较好的沟通平台，实现信息的畅通，定期召开全国城市负责人大会。
四、总部联系方式
u 公司地址：西安市新城区五路口江西大厦9楼902
u 联系电话：
u 邮 编：710000
u 公司网站：
入职指引篇
新人报到，最怕不得其门而入。
了解入职程序，帮助你减少可能的慌乱，从容办理各项手续。
第一章 入职程序
1.报到
1.1 根据《入职 offer》提交相关资料原件给行政，行政复印后，更新《人员信息花名册》；
1.2 新人加入公司大群后，微信群名应为（要求群名格式：部门+职位+中文全名）
1.3 关注“遇见约到家”公众微信号；
1.4：根据岗位需求，行政负责开通该新人企微账号，告知本人功能使用；
1.5：如需领取办公用品，在行政处登记领用；
1.6 办理完相关入职手续后，提交个人与其他公司离职证明（确保无第三方劳动关系），方可签订劳动合同；
1.7 入职培训：部门内部学习相关业务知识、管理制度和流程。
1.8：人事总监/城市负责人/城市人事带领新员工熟悉公司环境及团队情况；
1.9：根据业务情况安排工位。
2.试用期
2.1 入职引导人
试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位或实习城市、设置企微账号等，你都可咨询入职引导人。
2.2 你应在报到后一周的试岗期内完成城市基础学习和知识培训。
2.3 接受入职培训：人事行政部门会在试用期内安排你参加新员工入职培训（非城市负责人接受职能部门培训）。
2.4 试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应地，如
果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。
2.5 试用期内连续缺勤达 3 个工作日或累计缺勤达 5 个工作日，公司将终止对你的试用。
3. 培训形式
培训形式包括但不限于线上学习、讲师授课、案例分享、公开课、在职辅导、部门内部学习等。
3.1 线上学习
公司开展线上培训（专业培训老师），根据岗位要求指定学习内容。
3.2 讲师授课
根据培训需求，安排讲师以现场面授为主，培训中以老师讲授为主；
3.3 案例分享
公司案例资料库、企业文化等无形资产亦是宝贵的学习资源。公司鼓励员工贡献自己的工作经验，与他人共享，案例分享针对性强，实用性强，培训效果可以立竿见影；
3.4 公开课
公开课是外部培训的形式之一，主要是将学员外送到外部培训机构组织的培训，一般都是收费的；
3.5 在职辅导
您的上司或公司指定带教人会通过制定工作计划、分配工作、评估考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对您进行培养和指导；
3.6 部门内部学习
由本部门自行安排进行内部学习，具体形式不定，可灵活安排；
4.转正
员工试用期到期前 15 天，由人事总监安排转正面谈，员工填写《转正申请表》，直属领导对其进行评价，总经理审批后，交人事行政部备案，员工正式转正。
5.调职
员工需要调职（调岗）时，填写《调职/岗申请表》，由调出、调入两个部门
门领导审批同意后，由总经理审批，最后交给人事行政部备案，方可调职/调岗。
6.离职
提交离职申请：一线人员需提前一个月向人事部提交离职申请，说明离职原因，不接受临时离职。经理以上级别提前三个月申请，总监以上级别提前半年申请。部门领导审批并逐层加注意见，人事部通知其部门领导，部门领导面谈签字，若通过离职挽留审核意见，部门领导及逐层领导审核意见批准后方可进行离职交接。
7.特别提示
当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位人事行政部门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益：
（1）姓名、身份证号码；
（2）家庭地址和电话号码；
（3）出现事故或紧急情况时的联系人；
（4）公司内的特殊（亲属）关系；
（5）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；
（6）其他你认为有必要知会公司的个人信息。
8.雷区
公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同。
在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使你获得同事和客户的赞赏——
第二章 职场纪律
1.职业礼仪
1.1 职业形象
我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。
1.2 上班纪律要求：
1.所有管理层上班时着正装（公司配发灰色西装，白色衬衫，黑色皮鞋）
2.所有岗位按照公司规定时间上班，工作需要调整班次须提前一天工作群报备
3.各分公司其他人员班次由城市负责人根据实际运营情况安排
4.总部相关人员不定时进行视频／电话／监控抽查
5.公司全员应遵守公司礼貌礼节，按照职位称呼对方，进任何办公室之前先敲门，后说明来意。
6.注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；
7.适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中请取消铃声。
8.你的工作资料、个人物品请妥善保存，以免丢失或损坏。
2. 固定岗位要求细则
1.仪容仪表是彰显企业整体形象的外在表现，全体管理层须按照公司要求规范着装；
2.严格遵守公司考勤制度，不得迟到、早退、无故脱岗外出，请休假按照公司审批流程，未履行请休假程序擅自休假视为旷工，违者按照人事制度处罚；
3.严禁徇私舞弊、以权谋私，处事应公平、公正、公开，对员工和公司造成损失者，处罚 100 元-500 元；
4.严禁私自挪用财务公款，违者处罚 500元-1000元，无薪开除、情节严重者报公安机关，承担法律责任。
5.遇事冷静处置，严禁与员工及顾客发生争吵或打架斗殴事件，违者处以 200元-2000 元处罚，情节严重者报公安机关追究其法律责任。
6.严守公司机密，各项数据及顾客资料等公司重要文件不得对外泄露，违者视情节轻重处以 500 元-1000 元罚款，直至开除，剩余工资不予发放，作为赔偿公司损失。
自尊自爱，不得与同事发生不正当关系，造成企业形象及利益损失的，视情节轻重处以罚款 500元-2000元，直至开除，剩余工资不予发放，作为公司损失赔偿。
8.注重个人素质修养及职业道德，严禁虚报假账、贪污受贿，违者处以获利金额10 倍处罚，情节严重者报公安机关追究其法律责任。
9.敬岗爱业，严禁利用公司平台私自开展个人业务，损公肥私，违者予以开除处理。如对公司造成严重损失，将报公安机关追究其法律责任。
10.上班保持良好的精神状态，严禁带情绪上岗，造成员工或顾客投诉者处以100-500 元处罚。
11.不轻易承诺，不得超越个人职权或损害公司利益违规承诺员工或者顾客，除赔偿承诺损失外，另处以 100 元-500 元罚款。
12.严禁酗酒滋事，严禁聚众赌博及其它违法行为，违者予以 1000-2000 元罚款或降级、开除处理，造成严重损失，后果自行承担。
13.组织或煽动他人怠工、罢工、跳槽或聚众闹事者，立即开除并全行业通报，工资作为赔偿公司损失。
14.不服从上级管理当面顶撞上级拒不执行者处以 100-500 元罚款。
15.严禁私自篡改公司重要文件、票据，更改或删除公司计算机内资料，违者立即开除，造成重大损失的追究其法律责任。
16.不得拉帮结派，对抗公司政策，违者立即开除，工资用作赔偿公司损失。
17.隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下，故意包庇者视情节轻重处以 200 元-2000元处罚。
18.积极配合上级部门检查，及时为上级部门提供所需材料。拒不配合、敷衍者处以 100 元-300 元罚款。
19.积极配合政府部门各项检查及完善工作，若拖延不办、整改不全面而造成罚款，由城市负责人及分公司管理层承担总罚款金额的 50％，责任划分：第一责任人承担总金额 50％，第二责任人承担总金额 30％，第三责任人承担总金额 20％。
20.收到员工投诉及顾客投诉必须重视，立即调查处理，对于重大投诉必须上报至总部，由总部成立调查小组负责解决处理，最终处理决定由调查小组制定。
3. 商户具体要求
一、遇见约到家作为上门按摩平台，坚持健康、专业的经营理念，不提供任何特殊服务。对于涉嫌偷盗、黄赌毒、裸按的行为，扣除所有的项目提成作为平台罚金并解除合作关系。严重涉嫌违法的行为移交司法机关处理。
二、违背平台利益，利用平台商业信息搞同业竞争，在平台内、外散布谣言、恶意中伤、破坏客户形象、公司形象，使平台商业信誉遭受重大损失的；泄露公司商业机密及平台内部保密资料的，解除合作协议并扣除商户 15 天项目提成作为平台的罚金。
三、为保证商户安全，平台禁止商户接私单，一旦发现处以 10 倍罚款。
四、擅自收小费，由此造成人身安全隐患的后果由技师个人承担；严重损害客户利益、公司利益的，平台有权禁用技师账号并收取罚金 5000 元，平台有权解除合作协议。
五、私自加钟（后台定位实时监控，商户在接单过程中不能随意关闭时间，平台对上钟中途或项目结束后关闭时间但定位不变的情况会自动认定技师私自加钟），一旦核实处以 10 倍罚款。
六、商户在职期间禁止挂职在其他平台，一经发现给予永久下线并扣除当前所有工资不予发放。
七、差评处理。三星以内的都属于差评。但是文字表述是好评的公司不认定为差评。评价在三星以上但文字表述是差评的仍旧按差评对待。商户一旦出现差评需本人亲自到公司共同解决。根据情节严重程度罚款 100-500 元。（恶意差评除外）。严重违纪行为公司有权先下线处理，待差评处理完毕后方可重新上线。
八、客诉处理。接到客户投诉，先电话沟通解决，电话沟通无法解决的商户需来公司共同解决。根据情节严重程度罚款 100-500元。严重违纪行为公司有权先下线处理，待客诉处理完毕后方可重新上线。
九、复训要求：1. 商户手法、服务态度差而导致的严重客诉或者差评的，需要进行复训；2. 休长假超过一个月的，上线前需要进行复训。不能按照要求参加复训的商户，下线处理！
十、两人以上搭钟时，要做到三不论（不议论公司的制度或者管理，不议论公司的其他客户，不议论公司的其他技师）一经发现，罚款 200-500元。
十一、针对某些顾客会有诱导技师的行为，希望各位商户保持高度警惕！比如：
XX 客人为诱导商户做其他服务，说我们平台其他商户有＊＊＊服务，并提供商户微信和照片甚至转账
十二、我们要随时刷新自己的定位，没有及时刷新定位造成的车费损失，商户自己承担！禁止私自向客人索要车费，一旦发现处以 10 倍罚款。
十三、不得挑剔客人下单距离、服务自身定位 30 公里以外的客户。超出服务范围，技师不得私自拒单，可找平台客服进行协商解决。不得挑剔服务项目高低，因此导致的损失，商户将照单赔偿。
十四、合理安排好自己后台的服务时间，未及时接单的商户后台客服打电话提醒接单（客人下单后第一时间联系客人，3 分钟之内回接单电话确认服务地点及服务时间），若因自己的原因长时间未接单导致客人退单的须照单赔偿。
十五、商户接单后必须在 10 分钟之内出发，若因长时间没有出发导致客人退单，理疗师照单赔偿。
十六、商户确定已上车或已经叫车，方可点击确认出发，若因自己原因没有点击出发此时顾客退单了，车费商户自行承担。
十七、根据公里数合理安排时间，若服务地址有误，第一时间向后台客服报备，同时和客户进行协商解决。若没有报备见到客人后私自索要车费处以 10 倍罚款。
十八、见到顾客方可点击确认到达，所有事项全部准备就绪才可点击开始服务。若还未到达，提前点击开始服务，一经发现，照单 3 倍罚款。
十九、上钟前必须按照公司统一要求上传照片，铺好公司提供的一次性床单方可开始服务，要求：穿工装，化淡妆，不留长指甲，不涂指甲油，不接甲片，若一个部位不合格，罚款 60 元，以此累计。（若特殊情况顾客不让拍照和要求不穿工服的，需和客服发视频进行报备检查仪容仪表）若没有上传照片且不报备，罚款 300 元。若发现穿短裙上钟的，一经发现，停牌下线处理。
二十、一次性物料包、精油。按上钟的钟数一比一领取，（加钟、采耳不算）。物料领取数量与接单数量不匹配，将从工资中自动扣除物料费用。领取时间每周
一、周四仅限两天。领取物料所需费用自主下单。不主动向客人推荐一次性物料，不告知客人一次性物料包免费的，故意找理由借口不给客人使用一次性物料包的，重复给客人使用一次性物料包的，或从其他渠道购买的物料包，一经核实照单三倍赔偿。
二十一、若服务过程中出现偷钟，缺时少钟，忽悠客户，敷衍了事，提前下钟未报备等导致客诉或差评的或经客服回访瞒报谎报不报行为，一经发现照单赔偿。
二十二、上钟期间严禁做与项目服务内容无关的事情（例如：玩手机、看电视、未经客人同意抽烟，长时间接打电话）一经客诉，本单照单赔偿。
二十三、服务过程中有新订单来，需要先请示客人，是否稍后加钟，若不加钟，及时接单并请示客人是否可以打电话，若有排单情况下，禁止加钟，做好解释，不得频繁接打电话、聊微信。特殊情况可与后台客服沟通。
二十四、为安全起见，严禁与客人发生肢体冲突，辱骂，服务态度不好等恶劣现象出现，一经客诉商户需本人到公司协同处理，情节严重者永久下线，工资不予发放。
二十五、请休假，线上关时间必须第一时间给市场负责人请假报备，经市场负责人同意后方可生效。
二十六、上钟过程中需要处理与平台沟通问题时，要避开顾客的面进行沟通、打电话。一旦出现客诉，本单提成取消。
二十七、因特殊情况需现金加钟或升级项目的，加钟金额商户必须本人进行下单操作。商户必须第一时间拍照报备给客服，如没有报备私自升级项目加钟的，被客人投诉或平台内部查到的，在平台内部通报批评，并按收取费用的 10 倍处以罚款，情节严重者给予下线处理，工资不予发放。
二十八、严禁误导客人消费，尊重客人消费意愿，一旦出现客诉，经核实，照单赔偿。
二十九、累计 15 天在线没有回头客下线 2 天到公司回训，一个月没有回头客给予下线处理。
三十、关于平台的规章制度，提成、活动方案等也不得外泄，若有违约，解除合作关系。工资不予发放并追究其法律责任。
以上所有罚款必须填写罚款单，需要群里通报处理的将在群内通报。罚款将在最近一期工资中扣除。
4. 安全管理制度
4.1 总则：
4.2 安全是公司发展生产的一项重要方针，实行“防火 ”“防盗 ”“防事故 ”的安全管理是一项长期艰巨的任务，因此必须贯彻“安全管理，预防为主，全员行动 ”的方针，不断提高员工的思想认识，落实各项安全管理措施，保证公司的正常运营，根据国家有关法令法规，结合公司实际情况制定本制度。
5. 安全管理组织架构
5.1 安全管理领导小组是安全运营的组织领导机构。公司总经理为安全管理的第一责任人，任安全管理小组组长，负责本公司安全事务的全面工作，城市负责人任副组长，具体负责安全管理的日常工作，各部门负责人任安全管理小组成员，负责执行落实本部门安全运营具体事项，监督、检查、上报安全事项。
6. 安全管理岗位职责
6.1 贯彻落实国家有关安全管理的法律、法规和规章制度，对本公司的安全运营、劳动保护工作负全面领导责任。
6.2 建立健全安全管理机构，配备安全管理人员。
6.3 把安全管理纳入日常工作计划。
6.4 负责对本公司的重伤、死亡事故进行调查、分析和处理，认真落实整改措施，做好善后处理工作。
7. 具体实施措施
7.1：凡在公司打架的员工，一方动手，另一方未动手的情况下，动手一方罚款500元，情节严重者作开除处理，动手一方承担对方所有医疗、误工等相关费用；
7.2：凡在公司打架的员工，双方都动手的情况下，动手双方均处罚 500元，情节严重者作开除处理或报警处理，根据司法机构判定，由责任方承担所有医院治疗费用及误工费等相关费用；
7.3：如有员工叫公司外人员到公司聚闹、敲诈、欺负、报复本公司员工等行为，公司一律报案处理，移交司法机关处理，对闹事员工作开除处理；
7.4：在打架斗殴现场的公司所有人员有责任和义务在第一时间制止打架斗殴事件的发生和扩大化，对看见打架斗殴事件发生、扩大化而不作为的管理层人员视情节严重性进行相应的处理；
7.5：员工对打架斗殴事件原因调查、责任划定有协助取证的义务；
7.6：员工不得与顾客发生打架斗殴，如顾客无理取闹，上报管理层并报警处理；与非无理取闹顾客发生打架斗殴情况，一经发现，承担所有相关费用，罚款 1000元并开除；
7.7：员工打架斗殴，责任方承担所有相关费用，罚款 1000 元并开除；
7.8：试用期员工发生打架斗殴情况，开除处理；
7.9：发生打架斗殴事件，先上报管理层处理，不得私自报警。
8. 考勤制度
8.1 公司实行每月4天假（特殊情况以约定为准），法定节假日总部多休1天。
8.2 上下班前根据各自工作区域要求签到，因故不能签到，须依据所在区域规定说明不能签到原因，具体请咨询入职引导人或所在单位人事行政部门。
8.3 员工请病（伤）假、事假，须依所在单位相关规定履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前致电所在部门负责人及人事行政部门。
事假：百分百扣薪
2.2 工伤及工伤医疗期：职员因工负伤、因工死亡等工伤的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。
2.5 因公参加社会活动、赴外地出差（周内），依据所在单位相关规定履行审批程序并报人事行政部门备案，视为正常出勤。
3.雷区
3.1 迟到或早退 30 分钟以内，每次扣除薪金 50元；30 分钟以上扣除半天事假。
3.2 以下情况，一律视为旷工：
（1）无故缺勤两小时以上，返回单位上班后 1 个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的；
（2）请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；
旷工时间的最小计算单位为 1 个工作日，不足 1 个工作日以 1 个工作日计算（特殊情况特殊说明）。
4.对旷工的处理：
（1）旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金及其他福利补贴；
（2）每旷工 0.5 个工作日，取消当月补贴。
（3）连续旷工超过 3 个工作日，或一年内累计旷工超过 5 个工作日，作严重违纪处理，公司将与之即时解除劳动合同，无任何补偿。
一分耕耘，一分收获
公司致力于为你提供广阔的发展平台、周到且人性化的福利，为你的职业人生提供保障——
第三章 薪酬福利
（一）薪酬
1.1.薪酬理念
公司按照市场化原则，提供业内相对有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。
1.1 市场化：在行业内保持相对有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。
1.2 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。
1.3 成果分享：公司取得的每一个进步都和广大员工的努力密切相关，公司发展的同时要让员工分享成功的果实。
1.4 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。
1.5 为卓越加薪：薪金与服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。
1.6 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论其他人员的薪酬。
2.薪酬构成
2.1 员工年收入包括固定收入和浮动收入两部分（根据岗位划分不同）。
总部职能岗位（固定收入）：
（1）固定收入=基本工资+司龄薪金+全勤奖
A.基本工资：公司给予员工的基本收入。
B.司龄薪金：认可员工对公司的忠诚度，100 元/年，三年封顶。
C.全勤奖：除特殊岗位外，总部职能员工满勤享受 200 元/月补贴。
运营岗位（浮动收入）：
（2）浮动收入=基本工资+绩效考核+司龄薪金
A.基本工资：公司给予员工的基本收入。
B.司龄薪金：认可员工对公司的忠诚度，100 元/年，三年封顶。
C.绩效考核：运营部门享受公司绩效考核，根据各城市《绩效考核方案》执行。
（3）员工生日、节日发放相应礼品。
（4）固定岗位员工入职满一年，公司为其购买五险，逐层落实（总部经理及以上人员，分公司城市负责人及以上人员，如有特殊约定以约定为准）
（5）年度优秀员工享受每年一次集体旅游。
（6）社保由公司代扣代缴。
3.发薪日期和支付方式
1.各部门一线员工的工资由财务部每月 20 日发放，员工及时核对，21 日财务部审核完毕，逾期申请不予受理，特殊情况延期另行通知。
2.各管理层的工资由财务部每月 20 日发放，员工及时核对，21 日财务部审核完毕，逾期申请不予受理，特殊情况延期另行通知。
3.员工工资须签字确认，如有未签字确认导致工资错误的，相关负责人需缴纳考核成长基金 100 元。
4.每月 30 日为城市负责人及总部绩效发放日。
商户分润发放须知
1.商户分润每月 1 日、16 日自行通过手机提现即可到账，由人事部核对后制作发放明细，由城市负责人签字。报总经理审批后财务部按序发放，首月提成 70％，次月按阶梯提 50％—80％，每月 1 日发放上月前半月（1-15）日工资，每月 16 日发放上月后半月（16-31）日工资；
2. 扣点：工资提现须扣除6.5‰（千分之六点五）手续费；
3.分润发放商户需及时核对，发放次日财务部审核完毕，逾期申请不予受理，特殊情况延期另行通知；
4.罚款将在最近一期工资中扣除；
5.保底协议执行，否则取消保底，保底差额 2000 元以下，一次性发放，2000 元以上分三期发放完毕；
6.商户半个月休假超过 7 天或在线时长不够80 小时工资将累计至下期发放，下期需保证休假不超过 3 天，在线时长不低于 110 个小时（3 天以上 7 天以下超休几天推迟几天发放），特殊情况上报城市负责人审批；
8.其他要求：商户资格证（接单满 15 天后自费报考）初级 150 元，中级 200 元，高级 300元；安全团体险（接单满一周后太平洋保险自费购买）280 元／年，含30w 意外险，3w 医疗险，100 元／天误
工费；健康证（自行办理）
4.薪金调整机制
4.1 调薪
（1）因转正、职位变动、专业级别调整，而进行的调薪、绩效调整，属于即时调薪。
（2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。
4.2 员工薪金调整由人事行政部统一管理，由财务部核算。
5.特别提示
员工若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。
（二）福利
1.休假
各岗位需按公司要求按时打卡，考勤表是财务部制定员工工资的依据之一，所有人员需遵守劳动纪律， 不迟到，不早退，不旷工，不脱岗，考勤类别分为：
1.迟到：凡超过上班时间 5 分钟内未到工作岗位者，视为迟到，罚款 10 元；30 分钟内罚款 50 元；30- 60 分钟罚款 100 元。
2.早退：凡未向领导请假，提前 5 分钟离开工作岗位者，视为早退，罚款 10 元；30 分钟罚款 50 元；30 30—60 分钟罚款 100 元。
3.旷工：凡属下列情况之一者，均按旷工处理。
①迟到、早退 60 分钟以上，视为旷工半天，处罚为扣减当天基本工资的两倍；
②迟到、早退 2 小时以上，视为旷工一天，处罚为扣减当天基本工资的三倍；
③休假未请示，到岗未报备的，按旷工计算；
4.正常休假：请休假必须经过部门负责人或上级领导批准方可生效。请休假须前一天报备，不得临时请休假，临时请休假一律视为旷工，按旷工制度处理。（特
殊情况除外）。
5.无特殊原因，当月不得连休超过两天，不得跨月休假，不得累计休假。
（1）年休假：
（1）员工须以保障工作目标与任务完成为前提，经批准后享受当年的年休假。申请年休假原则如下：
1）在公司服务满 1 年的正式员工可申请年休假，休假开始时间以 入职时间为准。
2）年休假当年（ 自然年）有效，不累计到下一年度。
3）员工在司工作时间满 1 年不满 10 年的，年休假 5 个工作日； 已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 个工作日；已满 20 年的，年休假 15 个工作日。
4）年休假可分段取假，也可一次性取假。分段取假的需提前 7 天完成审批方能休假，一次性取假的需提前 15 天完成审批方能休假。
5）取假按照工作日计算，最小取假单位为 1 个工作日，不足 1 个工作日以 1 个工作日计。以下情况，员工不享受年休假。
1） 经公司同意后员工亦可使用年休假冲抵病、事假。
2） 因工作原因未能休假的，以每年年底为时间节点清零，不再另计。
本说明中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。
2.社会保险
2.1 公司按当地政府规定为总部职员办理基本社会保险
社会保险：承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。具体险种、缴交比例依各地社会保险政策不同而有所不同，可向所在单位人力资源部门咨询。
2.2 社会保险在员工工作单位所在地缴交。
2.3 购买基本医疗保险后，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向所在单位人事行政部门咨询。
2.4 工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险以及公司为员工购买的团体意外险承担。工伤医疗期满后有能力继续在原单位工作的，所在单位安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。
3.购车补贴
M1~M2 层：公司首次补贴 5 万元（总监级及以上）
4.购房补贴
M1~M2 层：公司首次补贴 10 万元（总监级及以上）
以上购车，购房福利详见：高管专项福利（购车/购房）补贴协议
5. 公司福利
由“全员统一福利” 与“层级差异福利” 两部分构成。
全员统一福利：在重大传统节日等场合，为体现全员平等关怀，所有层级员工享有同等的福利品项和价值标准。
层级差异福利：在部分专项福利和礼遇上，依据“职级越高，责任越大，激励越强”的原则，设定不同的福利标准，以体现公司的认可与激励。
以下部分福利于节前发放，以实物、礼券或电子礼品卡等形式体现。
其他核心福利项目（层级差异体现）此部分为体现激励与关怀深度的核心差异化福利
6. 差旅报销标准－
正常标准：
住宿
董事长——四星级以上酒店（实报实销）
总监及以上——200 元-500 元（实报实销）
总监以下——150 元-200 元（实报实销）
7. 市场考察
总监级及以上——（实报实销，需总经理审批同意）
因市场考察产生的报销费用，需附考察报告
第四章 学习与发展
在学习中，善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一。为此，你需要先了解可以获得的学习资源——
1. 学习资源
1.1 资源提供者
（1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。
（2）公司人事行政部门。
（3）外部专门培训机构。
1.2 资源形式
（1） 专门课程：
A.公司举办的内部培训课程；
B.外部专门培训/教育机构举办的各类课程。
（2）在职辅导：你的上司或同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。
（3）公司内部分享学习：是公司的宝贵学习资源。
知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个遇见人都应该及时总结、乐于分享。
3.特别提示：保护知识产权政策
3.1 公司尊重和维护相关权利人的知识产权，你在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。
3.2 公司内部学习平台上提供的各类学习相关资料均为公司内部资料，只供本公司职员内部使用，不对外开放。
（1）公司内部学习资料，未经公司授权，任何人不得以复制、仿造、转载、散布等形式私自利用。
（2）员工在使用公司内部所有资料时，不得将其用于个人学习研究之外的任何
用途，并尽到对外保密的义务。
3.3 如无特殊约定，内部授课讲述的课程公司拥有全部版权。
3.4 如有职员违反上述规定，除自行对外承担法律责任外，公司还将酌情予以处分；给公司造成损失的，公司保留追偿的权利。
4. 发展途径
4.1 你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括：
（1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉；
（2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间……。
4.2 职业体系
（1）公司关注员工的职业发展，鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。
（2）公司可以向员工提供职业发展道路。
职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式，并提升自我价值。
4.3 晋升机制
在出现职位空缺时（除本部门自身设定晋升条件外），符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展，公司会根据内部晋升管理办法统一执行。
A.主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；
B.不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩；
C.敏锐地察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化；
D.获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；
E.具有全局观念，了解公司的战略；
F.符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。
4.4 内部流动
（1）公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后，安排你在本单位内进行流动或调岗，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发展的必
要技能；
（2）若你有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位人事行政部门协调办理调动手续并最终确认；
（3）人事行政部门将及时公布公司内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部人才，相关部门会负责具体协调工作。
5. 特别提示
公司不主张员工过于频繁地调换工作岗位：
5.1 若你入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不接受你的调动申请；
5.2 在申请调动成功一年之内，公司不再接受你的调动申请。
5.3 运营岗位根据公司城市发展需求除外。
公司推动建立高效、公平、赏罚分明的绩效文化，
重视提升员工的绩效，并给予公正的评价和公平的回报——
第五章 绩效管理
1. 绩效管理的原则（城市运营岗位）
1.1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致
公司目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和公司目标是一致的。你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。
1.2 绩效管理也是对过程的管理
公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。
1.3 绩效标准和岗位有关
绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效自我管理体系，将有助于你更好地适应公司的发展。
1.4 绩效与回报有关
个人绩效优秀，在晋升方面会得到优先考虑。凡考核成绩不佳者，将被取消晋升和评估资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。
1.5 绩效需要不断地改善
你需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。
2. 绩效考核
2.1 考核周期
各城市/部门根据具体情况选择按月进行考核，并关注考核结果。
2.2 面谈
你的直接上司会和你进行面谈，对你的工作计划执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。
2.3 绩效考核结果由公司统一存档备案。
2.4 具体考核办法请参阅相关各部门薪酬考核规定。
公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上的企业风气——
第六章 奖励和处分
1. 奖励
1.1 如有下列情况，公司将予以奖励：
（1）为公司的社会形象做出重大贡献者；
（2）为公司争得重大荣誉者；
（3）对公司业务推进有重大贡献者；
（4）个人业务、经营业绩完成情况优秀者；
（5）超额完成工作任务者或完成重要突击任务者；
（6）有重大革新，成效优秀，为公司取得显著效益者；
（7）为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；
（8）对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件；
（9）向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者；
（10）培养和举荐人才方面成绩显著者；
（11）在公司服务达到一定年限者；
（12）满足公司设立的其他奖励条件者。
1.2公司设立的主要奖励项目包括：
（1）公司奖励：由公司组织评选的年度业绩优秀员工；
（2）长期服务奖：对在公司服务 5 年（含）以上员工的奖励福利；
（3）公司规定的其他奖励奖项。
2. 处分
2.1 对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分： （1）违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配；
（2）影响公司正常秩序；
（3）工作中发生意外却不及时通知公司；
（4）玩忽职守，造成事故或损失；
（5）擅自篡改记录或伪造各类报表、资料；
（6）其他违反本《员工手册》和公司规章制度的行为。
2.2处分的类型包括：
（1）警告（口头或书面）；
（2）通报批评；
（3）经济处罚；
（4）即时解除劳动合同，公司不予任何补偿。
2.3 如员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。
员工关系篇
合约是管理职业化的重要标志——
第七章 劳动合同
1. 劳动合同制管理
1.1 公司实行全员劳动合同制管理。公司与你签订劳动合同。
1.2 合同的签订、变更、解除等依据国家、各地方相关劳动法规和公司相关规定执行。
2. 完备调离手续
2.1 与公司解除/终止劳动合同，须在离职前妥善处理工作交接事宜，完善离职手续（按照规定离职流程执行），包括：
（1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其他公物；
（2）向指定的同事交接经手过的工作事项；
（3）报销公司账目，归还公司欠款；
（4）租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续；
（5）如与公司签订有其他合同的（如股东协议），按其约定办理；
（6）完备所在单位规定的其他调离手续。
2.2 待所有离职手续完备后，确认离职当月实际出勤天数。
2.3 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理。
公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，
提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作——
第八章 员工关系与沟通
1.沟通渠道
1.1（上级区域运营总监）
公司倡议所有区域运营总监“门户开放”，欢迎各城市负责人直接提出想法和疑问，同时也要求各运营区域负责人主动关注下属的想法和情绪。
1.2 工作面谈
新员工转正、调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，员工上司都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。
1.3 工作讨论和会议
公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。
1.4 书面与总部管理者沟通
当面对面的交流不适合时，员工可以与总部高管负责人进行书面沟通，以迅速反映问题或解决工作中的疑惑。书面文件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。
1.5 员工满意度调查
公司通过定期的不记名意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对运营的整体满意程度，员工可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。
1.6 公司的信息发布渠道
公司有网站、公众微信号等多种形式的信息发布渠道，员工可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件。
第九章 职务行为篇
1.个人与公司利益的冲突
1.1 兼职
1.1.1 员工不得在外兼任获取报酬的工作。
1.1.2 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：
（1）在公司内从事外部的兼职工作；
（2）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手；
（3）所兼任的工作构成对公司的商业竞争；
（4）因兼职影响本职工作或有损公司形象。
2.资源使用
2.2.1 员工未经批准，不得将公司资产赠予、转让、出租、抵押给其他单位和个人；
2.2.2 员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。
2.2.3 公司的一切书面和电子材料、培训资料等，均具有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。
2.2.3 保密义务
2.3.1 公司一切未经公开披露的业务、财务资料、人事信息、合同文件、管理文件、会议内容等，均属于企业秘密，员工有保守该秘密的义务。
2.3.2 员工对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。
3.内外交往
3.1 员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动，应谢绝参加的活动包括：
（1）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动；
（2）涉及违反及不良行为的活动。
3.2 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素：
（1）是否属于工作需要；
（2）费用、频率和时机是否恰当；
（3）消费项目是否合法。
3.3 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：
（1）不违反相关法律法规；
（2）符合一般道德标准和商业惯例。
3.4 员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。
3.5 尊重客户、同事是基本的职业准则。员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。
其他
本准则的解释权归陕西遇见约到家网络科技有限公司人事行政部。
权利保障
员工享有公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。
公司红线文件：
1.虚报假账，企业微信审批虚报
2.广告回扣，和广告商合伙欺骗公司
3.吃拿索要商户，向技师要好处，损害公司名誉
4.身兼多职，工作期间兼职外部公司工作
5.私吞罚款，罚款没交到公司，负责人私自拿走
6.泄露公司机密、倒卖公司财产，泄露会员资料，商户资料
作为公司管理人员、股东，是公司给予了大家平台、机会，提升了大家收入，大家更应该珍惜爱护公司，懂得感恩公司，而不是自私自利、我行我素、中饱私囊。君子爱财，取之有道。希望我们每个管理人员铭记，做一个有原则、守底线、懂感恩的遇见人。
特此通知
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二〇二六年三月二十